Исправления

Ошибка в городской новости — не абстракция: из-за неправильной даты человек придет к закрытым дверям, из-за перепутанной улицы напрасно будет ждать воду. Поэтому мы не делаем вид, что ошибок не бывает, а описываем, что делаем, когда они случаются.

Как сообщить об ошибке

Напишите на admin@zaporizhzhia-news.zp.ua. Чтобы мы разобрались без лишней переписки, укажите в письме:

• ссылку на материал или его заголовок;
• предложение или цифру, которые считаете ошибочными;
• как, по вашему мнению, правильно — и откуда это известно: документ, официальное сообщение, собственное свидетельство;
• как к вам обращаться, если понадобится уточнение.

Письмо без доказательств тоже прочитаем, но проверка займет больше времени: слова «у вас все не так» не подсказывают, что именно сверять.

Что мы делаем с обращением

Сначала сверяем спорное место с источником, на который опирался материал, затем — с тем, что прислали вы. Если данные изменил сам источник (скажем, коммунальная служба обновила график), обновляем текст и указываем это. Если ошиблись мы — исправляем. Если оснований для правки не видим, отвечаем и объясняем почему. Ответ обычно приходит в течение нескольких рабочих дней; обращения, от которых зависит безопасность людей, рассматриваем первыми.

Уточнение, исправление, опровержение — не одно и то же

Уточнение — когда написанное верно, но неполно: появились новые данные, стала известна причина аварии, служба назвала срок ремонта. Текст дополняем и отмечаем, что он обновлен.

Исправление — когда в материале была фактическая ошибка: не та дата, сумма, должность, название улицы. Ошибку убираем, а под текстом пишем, что именно было не так.

Опровержение — когда ложным оказалось главное утверждение материала. Тогда мало тихо переписать абзац: мы публикуем отдельное сообщение о том, что информация не подтвердилась, и ставим ссылку на него в исходном тексте.

Как правка видна в материале

Опечатки и неудачные формулировки, которые не влияют на смысл, исправляем без примечаний. Все, что смысл меняет, отмечаем примечанием редакции в конце текста: что исправлено и когда. Материалы не исчезают с сайта бесследно; исключение — случаи, когда публикация угрожает безопасности человека или нарушает закон. Общий подход к точности изложен в редакционных правилах.

Если написали о вас

Человек или организация, о которых идет речь в материале, имеют право на ответ. Если считаете, что ваша позиция подана неполно или искажена, пришлите ее на тот же адрес — мы добавим ее к материалу или опубликуем отдельно. Ответ должен касаться фактов публикации, а не быть рекламой или оскорблением третьих лиц. Просьбу убрать из текста ваши персональные данные рассматриваем так, как описано в правилах обработки персональных данных. С остальными вопросами — на страницу контактов.