Связаться с нами

У «Новости Запорожья» один канал связи с редакцией — электронная почта admin@zaporizhzhia-news.zp.ua. Не телефон и не аккаунт в мессенджере, а письмо: его можно перечитать, переслать коллеге или добавить к материалу как подтверждение, тогда как звонок или сообщение в чате через час забывается без следа.

С чем к нам пишут

Тема письма заменяет дежурного в приемной — сразу видно, кому его передать. Чаще всего обращаются по поводу:

• новости или темы, о которой стоит рассказать: событие, изменение в работе службы, история человека или общины;
• фактической ошибки в опубликованном материале;
• рекламного или партнерского размещения;
• нарушения авторского права на фото, текст или видео;
• вопроса о персональных данных — своих или упомянутых в материале.

Что указать, чтобы не переписываться дважды

Для новости или темы — коротко суть, место и время, при возможности контакт свидетеля или участника. Для ошибки — ссылку на материал и что именно не так; порядок такого обращения подробнее описан на странице об исправлениях. Для рекламы — что и где планируете разместить. Для авторского права или персональных данных — на что именно претендуете и почему. В каждом случае оставляйте, как к вам обращаться: анонимное письмо без единого контакта обработать сложнее, чем короткая подпись.

Чего ожидать в ответ

На обращение, которое требует решения, — об ошибке, авторском праве, персональных данных, — отвечаем, обычно в течение нескольких рабочих дней. Подсказка о теме или местная новость может обойтись без личного ответа и просто появиться в ленте, если подтвердится. Общие правила, по которым редакция принимает такие решения, изложены в принципах работы редакции, а о том, как мы поступаем с данными из писем, — в политике конфиденциальности.