Виправлення

Помилка в міській новині — не абстракція: через неправильну дату людина прийде до зачинених дверей, через переплутану вулицю даремно чекатиме на воду. Тому ми не вдаємо, що помилок не буває, а описуємо, що робимо, коли вони стаються.

Як повідомити про помилку

Напишіть на admin@zaporizhzhia-news.zp.ua. Щоб ми розібралися без зайвого листування, вкажіть у листі:

• посилання на матеріал або його заголовок;
• речення чи цифру, які вважаєте помилковими;
• як, на вашу думку, правильно — і звідки це відомо: документ, офіційне повідомлення, власне свідчення;
• як до вас звертатися, якщо знадобиться уточнення.

Лист без доказів теж прочитаємо, але перевірка триватиме довше: слова «у вас усе не так» не підказують, що саме звіряти.

Що ми робимо зі зверненням

Спершу звіряємо спірне місце з джерелом, на яке спирався матеріал, потім — із тим, що надіслали ви. Якщо дані змінило саме джерело (скажімо, комунальна служба оновила графік), оновлюємо текст і зазначаємо це. Якщо помилилися ми — виправляємо. Якщо підстав для правки не бачимо, відповідаємо й пояснюємо чому. Відповідь зазвичай надходить протягом кількох робочих днів; звернення, від яких залежить безпека людей, розглядаємо першими.

Уточнення, виправлення, спростування — не одне й те саме

Уточнення — коли написане правильно, але неповно: з’явилися нові дані, стала відома причина аварії, служба назвала строк ремонту. Текст доповнюємо й позначаємо, що його оновлено.

Виправлення — коли в матеріалі була фактична помилка: не та дата, сума, посада, назва вулиці. Помилку прибираємо, а під текстом пишемо, що саме було не так.

Спростування — коли хибним виявилося головне твердження матеріалу. Тоді замало тихо переписати абзац: ми публікуємо окреме повідомлення про те, що інформація не підтвердилася, і ставимо посилання на нього в початковому тексті.

Як правку видно в матеріалі

Друкарські помилки й невдалі формулювання, які не впливають на зміст, виправляємо без приміток. Усе, що зміст змінює, позначаємо приміткою редакції наприкінці тексту: що виправлено й коли. Матеріали не зникають із сайту безслідно; виняток — випадки, коли публікація загрожує безпеці людини або порушує закон. Загальний підхід до точності викладено в редакційних правилах.

Якщо написали про вас

Людина чи організація, про яку йдеться в матеріалі, має право на відповідь. Якщо вважаєте, що вашу позицію подано неповно або перекручено, надішліть її на ту саму адресу — ми додамо її до матеріалу або опублікуємо окремо. Відповідь має стосуватися фактів публікації, а не бути рекламою чи образою третіх осіб. Прохання прибрати з тексту ваші персональні дані розглядаємо так, як описано в правилах обробки персональних даних. З рештою питань — на сторінку контактів.