Зв’язатися з нами

У «Новини Запоріжжя» один канал зв’язку з редакцією — електронна пошта admin@zaporizhzhia-news.zp.ua. Не телефон і не акаунт у месенджері, а лист: його можна перечитати, переслати колезі чи додати до матеріалу як підтвердження, тоді як дзвінок чи повідомлення в чаті за годину забувається без сліду.

З чим до нас пишуть

Тема листа заміняє чергового у приймальні — одразу видно, кому його передати. Найчастіше звертаються з приводу:

• новини чи теми, про яку варто розповісти: подія, зміна в роботі служби, історія людини або громади;
• фактичної помилки в опублікованому матеріалі;
• рекламного чи партнерського розміщення;
• порушення авторського права на фото, текст або відео;
• питання про персональні дані — свої або згадані в матеріалі.

Що вказати, щоб не листуватися двічі

Для новини чи теми — коротко суть, місце й час, за можливості контакт свідка або учасника. Для помилки — посилання на матеріал і що саме не так; порядок такого звернення детальніше описано на сторінці про виправлення. Для реклами — що й де плануєте розмістити. Для авторського права чи персональних даних — на що саме претендуєте і чому. У кожному випадку лишайте, як до вас звертатися: анонімний лист без жодного контакту опрацювати важче, ніж короткий підпис.

Чого чекати у відповідь

На звернення, що вимагає рішення, — про помилку, авторське право, персональні дані, — відповідаємо, зазвичай протягом кількох робочих днів. Підказка про тему чи місцеву новину може обійтися без особистої відповіді й просто з’явитися в стрічці, якщо підтвердиться. Загальні правила, за якими редакція ухвалює такі рішення, викладено в принципах роботи редакції, а про те, як ми поводимося з даними з листів, — у політиці конфіденційності.